Потратив более 400 долларов на гарнитуру Oculus VR и планшет Portal, чтобы связаться со службой поддержки клиентов, она все еще была заблокирована. Сайнс в течение семи месяцев пыталась связаться с Facebook по поводу своей отключенной учетной записи, но так и не получила ответа. Она вошла в систему только после того, как Insider связался с Facebook для этой статьи. Сайнс из Флориды рассказала Инсайдеру, что в феврале она создала группу поддержки для таких людей, как она, чьи друзья и семья обратились к теории правого заговора QAnon.
Когда она нажала "отправить", ее аккаунт был заблокирован. По ее словам, Facebook уведомил ее, что ее аккаунт был отключен. "Я потерял 15 лет данных в мгновение ока... Мое путешествие на свидания, свадьба, медовый месяц, видеозаписи первых шагов нашей дочери и крещения", - сказала она. "Это было похоже на то, что я и любые мои следы были жутко удалены".
42-летний Сайнс подал апелляцию через справочный центр Facebook, но получил автоматическое сообщение, увиденное Инсайдером, в котором говорится, что компания не может пересмотреть свое решение об отключении ее учетной записи, поскольку оно не соответствует Стандартам сообщества сайта. "Я все еще отправляла эту форму несколько раз в день в течение нескольких недель", - сказала она.
Она отправила три электронных письма в Facebook — одно в апелляции, одно в отдел прессы, а другое на 10 адресов электронной почты Facebook, — но не получила ответа. Она переслала Инсайдеру свои электронные письма в Facebook, Oculus и Портал, а также квитанции о своих покупках гарнитуры и Портала.
Пользователи Facebook, такие как Sines, купили гарнитуры Oculus только для того, чтобы разблокировать свои взломанные или удаленные учетные записи Facebook, сообщает NPR. Oculus, компания виртуальной реальности, принадлежащая Facebook, требует, чтобы пользователи имели учетную запись Facebook для использования гарнитуры. Учетная запись Сайнс начала работать, когда она получила гарнитуру, но вскоре после этого она была отключена без предупреждения, сказала она.
Сайнс снова связался с Oculus по поводу этой проблемы, согласно электронным письмам, которые видел Insider. Сотрудник Oculus сказал ей, что учетная запись была отключена из-за "предыдущей деятельности, которая нарушала стандарты сообщества Facebook". "К сожалению, мы уже попросили Facebook просмотреть вашу учетную запись, и они решили, что статус останется", - сказал сотрудник Oculus Сайнсу в электронном письме.
На следующий день она купила портал за 90 долларов, планшет для видеозвонков, созданный Facebook. Инсайдер просмотрел электронное письмо Сайнс в службу поддержки клиентов Портала о помощи в получении ее учетной записи Facebook для использования планшета. Сотрудник ответил, сказав, что они не смогли помочь, и перенаправил ее в справочный центр Facebook. "Я связалась с несколькими адвокатами, но они действительно не хотели прикасаться к этому, ну, потому что" Facebook", - сказала она. В апреле Сайнс вернул гарнитуру и портал, сказала она.
Через два дня после того, как Инсайдер связался с Facebook по поводу ситуации Сайнса, ее аккаунт был повторно активирован. Представитель Facebook сообщил Инсайдеру, что учетная запись Сайнса была "неправильно отключена" и "учетная запись была ошибочно обнаружена в одной из наших проверок" за дезинформацию и вредоносный контент. "Мы иногда допускаем ошибки при просмотре контента", - сказал пресс-секретарь.
Facebook говорит, что пользователи должны обратиться в его справочный центр и заполнить форму, если они считают, что их учетная запись была ошибочно удалена, добавил представитель. Хотя Сайнс нервничает из-за того, что ее учетная запись снова будет отключена, она рада вернуться в Сеть. "Это было похоже на потерю конечности, я не осознавала, насколько переплетенными они стали в моей жизни", - сказала она.
"Вся Информация Размещенная В Блоге "Septem Plus" Несет Ознакомительно-Информационный Характер И Не Принуждает К Каким Либо Действиям Пользователей Блога. Блог "Septem Plus" Не Несет Ответственности За Действия Пользователей После Посещения Блога "Septem Plus"."
Так же прочитайте наши другие статьи: Генеральный Директор Amazon Рассказывает!,а так же TikTok Объявляет о Новых Партнерских Отношениях! и получайте полезную информацию вместе с нами!) Так же не забывайте подписаться на нас в соц сетях , что бы не пропустить новые и полезные статьи)
Связь с Блогом: [email protected]