79997296

У вас есть список электронной почты? Интересно, как использовать электронную почту в вашем маркетинге?

В этой статье вы узнаете, как разработать маркетинговую стратегию электронной почты для продажи ваших продуктов и услуг.

Почему Социальные Маркетологи Должны Рассматривать Электронную Почту

В отличие от ваших подписчиков в социальных сетях, ваш список электронной почты является активом, который вы контролируете. В социальных сетях у вас нет распространения среди ваших подписчиков, если вы не платите много денег и не можете загрузить их информацию или перенести ее с одной платформы на другую. Но с электронной почтой вы можете отправлять людям сообщение, когда захотите, а также отслеживать их действия.

Рентабельность инвестиций (ROI) для электронного маркетинга также является одним из самых больших из всех цифровых каналов. Согласно исследованию состояния электронной почты Лакмуса, за каждый доллар, который вы инвестируете в электронный маркетинг, вы получаете 42 доллара обратно. Другие цифровые каналы не могут обеспечить такую огромную рентабельность инвестиций в масштабах, которые вы можете получить по электронной почте.

Другой уникальный момент электронной почты заключается в том, что она соединяет вас с одним человеком на протяжении всего их путешествия, так что вы можете развивать отношения через этот канал, что делает его очень уникальным. Большинство платформ социальных сетей требуют для входа в систему адрес электронной почты, который в почтовом пространстве называется цифровым паспортом. Это что - то вроде цифрового удостоверения личности этого человека. Когда у вас есть чей-то уникальный идентификатор (адрес электронной почты), он продолжает приносить пользу вашему бизнесу.

Наличие чьего-либо адреса электронной почты позволяет вам учиться у них и понимать их, а затем использовать эту информацию для персонализации их опыта и улучшения их клиентского путешествия. Вы можете отслеживать, какой контент они читают, ссылки, по которым они переходят, и действия, которые они предпринимают. Ваш список электронной почты похож на центральную базу данных каждого потенциального клиента.

#1: Обрисуйте Свою Стратегию Электронной Почты

Прежде чем инвестировать в почтовую платформу, важно определить свою почтовую стратегию. Есть какая-то удивительная технология для электронной почты, но если вы не знаете, какова ваша цель или типы кампаний, которые вы хотели бы отправить, вы не будете знать, какая технология хорошо подходит для ваших нужд. Вы можете избежать дорогостоящей ошибки, определив сначала стратегию, а затем инвестируя в технологию.

Начните с определения ваших целей для электронной почты. Важно согласовать маркетинг по электронной почте и общую маркетинговую деятельность (в том числе социальную) с целями вашего бизнеса. Это позволит вам приписать то, что вы сделали, с точки зрения показателя эффективности, который согласуется с общими бизнес-целями, что значительно облегчит ваши разговоры о бюджете и ресурсах.

При постановке целей старайтесь избегать обобщений. Если вы недостаточно конкретны, это просто создаст путаницу. Поэтому вместо того, чтобы иметь цель получить больше продаж (что, конечно, хотят сделать большинство прибыльных компаний), думайте более детально. Продажи какого продукта? Из какой аудитории? В какие сроки? Рассмотрение всех этих основных деталей поможет вам стать более стратегическим в отношении ваших целей. Как только вы обдумали стратегические части, переходите к постановке реалистичных целей. Хотя иметь амбиции-это здорово, иногда вам просто нужно убедиться, что ваша цель достижима.

Допустим, вы хотите установить цель для расширения списка рассылки. Какое число можно считать реалистичным? Если вы хотите увеличить свой список на 1000 человек в месяц и в настоящее время у вас есть 1 подписчик, возможно ли это? Как ты собираешься это сделать? Что изменится, чтобы развить этот рост? По-настоящему обдумать все различные точки зрения, которые вступают в игру, поможет вам оценить, является ли это реалистичной целью.

Затем решите, какую аудиторию вы надеетесь привлечь. Кто они? Будьте как можно конкретнее. Кроме того, подумайте о ваших общих числовых показателях. Какой ключевой показатель эффективности (KPI) вы будете использовать для измерения успеха? Рассмотрим также различные вехи. Наконец, установите конечную дату достижения цели. Будьте как можно более конкретны, потому что это информирует о расписании вашей отчетности. Это также поможет вам определить график достижения каждой вехи, которую вы должны будете установить для достижения своей цели.

#2: Создание Контента, Который Стимулирует Вовлеченность

После того, как вы определили свою стратегию электронной почты, следующий шаг-сосредоточиться на содержании. Как тема, так и текст вашего письма играют решающую роль в привлечении вашей аудитории. Оба элемента имеют различные призывы к действию (CTA) и способы убедить людей либо открыть электронное письмо, либо, как только они его откроют, запустить действие, которое вы хотите запустить.

В почтовом маркетинге открытие электронной почты или нажатие на любой контент, который находится в пределах электронной почты,—будь то изображение, кнопка CTA или ссылка—рассматривается как вовлечение. Вы можете отслеживать каждый раз, когда кто-то открывает или читает электронное письмо, определять, как долго кто-то читал его, выяснять, прокручивали ли они его, и видеть все виды поведенческих метрик, таких как, где больше всего точек наведения.

Подумайте о своем контенте с точки зрения вовлеченности, потому что именно это Gmail, Yahoo! и Outlook будут измерять и отслеживать, чтобы определить, где находится ваша электронная почта—попадает ли она в основную папку входящих сообщений или в спам. Каждый раз, когда кто-то открывает или нажимает на вашу электронную почту, она отслеживается и измеряется Gmail и Outlook, и вы получаете что-то похожее на рейтинг, который влияет на ваше позиционирование в почтовом ящике.

Это сложный алгоритм, который оценивает каждое письмо, полученное в почтовом ящике (а Gmail не дает полной картины того, что именно они отслеживают). Уровень вовлеченности ваших подписчиков будет определять размещение вашей электронной почты, и ваш контент играет в этом огромную роль. Когда вы создаете контент, подумайте о том, что ваша аудитория хочет получить от вас. Именно здесь важны поведенческие данные. Однако эти данные не обязательно должны поступать из электронной почты; они могут быть сопоставлены с другими цифровыми каналами.

Например, если конкретный пост или фрагмент контента получает много акций, лайков или ретвитов в социальных сетях, это может войти в вашу маркетинговую контентную стратегию электронной почты, информируя о содержании или теме вашего письма. С другой стороны, часть контента, которая стимулирует большую вовлеченность и клики по электронной почте, может быть включена в ваш социальный контент-план.

#3: Создайте электронное приветствие для новых Подписчиков

Приветственное путешествие имеет решающее значение для электронной почты, и это быстрая победа, чтобы привлечь вашу аудиторию. Это путешествие происходит, когда новый подписчик подписывается на ваш список. Это может быть серия электронныхписем —обычно 3-4,—в которых нового подписчика приветствуют и благодарят за подписку.

Вы уже подтвердили их адрес электронной почты, поэтому используйте эти письма, чтобы приветствовать их, как если бы они входили в магазин или звонили вам по телефону. Установите некоторые ожидания относительно того, что они могут ожидать от вас, и расскажите о вашем бизнесе и уникальном торговом предложении.

Начните Строить Отношения С Новыми Подписчиками

Ваш новый подписчик нашел время ввести свой адрес электронной почты, чтобы подписаться на вашу рассылку новостей или почтовую программу, поэтому поблагодарите их за это и начните строить с ними отношения. Как правило, приветственное путешествие-это одно из самых эффективных путешествий по электронной почте, которые вы когда-либо отправляли, потому что эти подписчики так увлечены вашим брендом в данный момент. Они почти как плененная аудитория, поэтому немедленно начните строить с ними отношения.

Поздоровайтесь, расскажите им немного о вашем бизнесе и о том, что они могут ожидать от вас и как часто. Если вы еще не уверены, какова будет частота, вы можете сказать им, что будете писать им по электронной почте пару раз в месяц, сообщать им последние новости и/или делиться новыми продуктами, которые только что были запущены. То, что вы скажете, будет зависеть от ваших поездок и почтовых программ, но это не обязательно должны быть подробные ожидания.

Соберите Предпочтения Аудитории

Приветственное путешествие также является хорошей возможностью—особенно во втором или третьем письме—собрать некоторые предпочтения от новых подписчиков (если вы можете их сохранить). Спросите их, что их интересует и о каком типе вашей продукции они хотели бы услышать. Эта информация позволяет вам начать персонализацию опыта работы с ними с самого начала.

Есть несколько способов собрать предпочтения в приветственном путешествии, и оно может быть интерактивным. Например, если вы бренд женской одежды, предлагающий широкий ассортимент товаров, вы можете собрать предпочтения своих клиентов с помощью изображений. Вы можете спросить, какие предметы их интересуют, например, обувь, платья или деловая одежда. Или, может быть, у них нет предпочтений и они хотят видеть все.

Именно здесь вы можете начать узнавать, что действительно интересует и ищет отдельный подписчик. Хотя их предпочтения, очевидно, могут меняться с течением времени, вы можете использовать информацию, которую вы собрали о своем новом подписчике в первой кампании по электронной почте, которую вы отправляете им. Эти идеи позволяют вам персонализировать содержимое письма с самого начала, а не отправлять одно и то же письмо всем.

Другой способ получить информацию от ваших подписчиков-включить в свою электронную почту форму, в которой вы задаете пару вопросов (ничего слишком длинного). Затем эта информация будет сохранена в вашей электронной платформе. Вы можете достичь этого с помощью простой серии ссылок или кнопок, где вы спрашиваете: “С какой из этих тем вы больше всего идентифицируете себя?” или “Какая из этих тем вас больше всего интересует?” С другой стороны, все, что этот человек нажимает, будет идентифицировано им. Как маркетолог, это позволяет вам начать сегментировать свою аудиторию и создавать своего рода профиль на вашем подписчике электронной почты.

Проверьте различные элементы Вашего Приветственного путешествия

Тестирование действительно важно в электронной почте. После того, как у вас будет достаточно людей, чтобы зарегистрироваться и испытать ваше приветственное путешествие, просмотрите свои результаты, а затем протестируйте различные темы, частоту и вопросы, которые вы задаете (для сбора предпочтений).

Насколько долгим должно быть ваше приветственное путешествие, зависит от вашего бизнеса и аудитории, которой вы его отправляете. Первое письмо должно быть отправлено сразу после того, как подписчик вошел в базу данных и прошел верификацию (если вы сделаете двойную регистрацию, о которой мы поговорим через минуту).

Для B2B-организаций, как правило, лучше всего отправить второе письмо через 5-7 дней, но вы захотите проверить это, чтобы увидеть, что лучше всего работает для вашей аудитории. В сценарии B2C вы могли бы отправить его немного раньше, но опять же, он должен быть протестирован.

#4: Держите Свой Список Электронной Почты В Чистоте

После того как вы увеличили свой список электронной почты и создали базу данных маркетинга электронной почты, важно поддерживать ее в чистоте, очищая неактивные или недействительные электронные письма. Этот процесс известен как “гигиена списка” и должен проводиться на регулярной основе. Лучший интервал для вашего бизнеса будет зависеть от того, насколько быстро растет ваш список.

Если вы не проводите никакой формы гигиены списка, у вас могут быть адреса электронной почты в вашем списке, которые больше не действительны и могут быть ловушками спама, что означает, что вы отправляете на адреса электронной почты, которые являются спам-аккаунтами. Когда это происходит, это может нанести ущерб вашей репутации в почтовом ящике и вызвать проблемы с доставкой, когда ваши письма не попадают в почтовый ящик или вообще блокируются Gmail, Yahoo! и Outlook.

Дженна недавно работала с компанией, которая не занималась гигиеной в их списке в течение 3 лет. Их результаты постепенно снижались с течением времени, потому что их репутация все больше пострадала от отправки электронных писем на недействительные адреса. В итоге в их маркетинговом списке оказалось пять спам-адресов, и более 50% из них были адресами с высоким риском.

Существуют бесплатные онлайн-инструменты, которые вы можете использовать для быстрой проверки своего списка. Например, Бесплатный инструмент проверки списка от Fresh Address (показан ниже) немедленно отметит потенциальные факторы риска, недействительные адреса электронной почты и ловушки спама.

Еще один способ сделать гигиену списка-посмотреть, как долго ваши подписчики были в вашей базе данных и когда была их последняя помолвка. Вы можете начать с того, что посмотрите, когда они в последний раз открывали письмо, полученное от вас. Если у вас есть большая доля подписчиков электронной почты, которые были в вашем списке в течение 2 лет и не открывали письмо от вас в течение последнего года, вы захотите исследовать их дальше.

Наличие большого списка неактивных людей по электронной почте не поможет вашему бизнесу. Независимо от того, являются ли они ловушками для спама или нет, вы хотите очистить этот список. Кроме того, у большинства поставщиков услуг электронной почты вы платите в зависимости от размера списка или количества отправок. Таким образом, поддержание вашего списка в чистоте также может сэкономить вам деньги.

Двойная регистрация

Двойная регистрация может помочь с вашим списком гигиенических практик, подтвердив, что определенный адрес электронной почты существует. Это работает так: вашему новому подписчику будет отправлено электронное письмо, подтверждающее, что он хочет быть добавленным в ваш список. Они должны нажать на это письмо, прежде чем их добавят в систему, и получить предложение, на которое они подписались. Эта практика может предотвратить попадание поддельных адресов электронной почты в вашу базу данных.

Двойная регистрация также поможет вам построить доверительные отношения с вашим новым подписчиком с точки зрения конфиденциальности. Когда вы дважды проверяете, действительно ли подписчик хочет зарегистрироваться, вы демонстрируете, что серьезно относитесь к конфиденциальности. Если вы сомневаетесь в том, что аудитория, на которую вы ориентируетесь, попытается сделать это дважды, подумайте об использовании Google reCAPTCHA в качестве альтернативы. Это сложная технология, но в двух словах она подтверждает, что кто-то является человеком, прежде чем заполнить форму.

Это способ обойти двойную регистрацию, и многие более сложные поставщики услуг электронной почты позволят вам использовать его. Однако это не мешает нелегитимной электронной почте или кому-то вводить электронную почту другого человека в систему.

#5: Тенденции маркетинга электронной почты, за которыми нужно следить

В то время как мир электронной почты развивался не так быстро, как мир социального маркетинга, одна из разработок, которую стоит посмотреть, - это AMP (Ускоренные мобильные страницы) в электронной почте. Подобно тому, как AMP работает на веб-сайтах, он эффективно привносит более интерактивный элемент в электронную почту в папке "Входящие".

Например, если вы открываете электронное письмо в своем почтовом ящике, оно потенциально может содержать форму, которую вы можете заполнить из самого письма. Таким образом, вы можете выбрать продукт, добавить его в корзину, заполнить данные заказа и нажать кнопку отправить все из письма. Это исключает лишний шаг перехода на сайт, чтобы найти что-то, заполнить вашу личную информацию и завершить транзакцию. Вместо этого вы делаете все это из папки "Входящие".

Электронная почта, похоже, идет в том же направлении, что и социальные платформы и магазины, где они пытаются удержать потребителей на платформе и заставить их завершить всю транзакцию в своем приложении. Хотя AMP для электронной почты является интригующей разработкой для потребителей, это означает, что люди не будут приходить на ваш сайт, поэтому вам будет сложнее отслеживать.

AMP для электронной почты начал с Google, но теперь Yahoo! поддерживает и его. Это дает потребителям много удобства, и удобство, как правило, является победителем в этих сценариях. Но принятие было очень медленным, потому что эта технология действительно представляет некоторые риски для безопасности. Дженна думает, что это, вероятно, пойдет по той же дороге, что и AMP для веб-сайтов, где он получает более широкое распространение, и мы, вероятно, начнем видеть гораздо больше кампаний, принимающих эту практику, начиная с этого года.

"Вся Информация Размещенная В Блоге "Septem Plus" Несет Ознакомительно-Информационный Характер И Не Принуждает К Каким Либо Действиям Пользователей Блога. Блог "Septem Plus" Не Несет Ответственности За Действия Пользователей После Посещения Блога "Septem Plus"."

Так же прочитайте наши другие статьи: Как Cоздать Видео TikTok В 2021 Году! и Как использовать Instagram для Взаимодействия?!, а так же Использование YouTube для Развития Бизнеса в 2021 Году! и получайте полезную информацию вместе с нами!)

перенос сайта на хостинг Связь с Блогом: [email protected]